企业电话说诉求 首接部门要跟踪
发布时间：2020-03-27来源：深圳商报编辑：吴猛
3月26日，记者从深圳市中小企业服务局了解到，深圳已在全市范围内建立起以各区及市直涉企部门为主要成员的53名企业服务专员队伍，落实首接负责制，让企业诉求得到高效、快速响应。
据了解，各部门企业服务专员的职责：一是快速响应企业诉求，统筹协调本部门企业诉求解答、转办、反馈工作，包括深i企平台的企业诉求、12345流转工单、对外公布固定电话接听的企业诉求、转办的企业共性诉求等；二是加强企业政策宣贯，统筹本部门涉企政策的收集、解读、宣传工作，及时解答企业政策咨询问题。
当企业有诉求时，企业可以拨打各处室、各涉企部门对外服务电话，将诉求反映给有关责任部门。如果企业不明确诉求属于哪个部门管辖，也可以按照自己的理解拨打电话，首接部门有责任跟踪到底，直到为企业联系到责任部门的经办人。
【深圳商报讯】（记者苑伟斌）
